遇到崩溃/闪退/重启/无法打开的问题怎么办?

crash

当您在使用D5渲染器时出现问题,如崩溃,闪退,重启,无法打开等问题,在报告这些问题之前您可以进行以下尝试。

电脑所剩的内存或者显存空间不足

内存不足

可以占用情况可以通过,在D5左上角菜单栏-查看-查看统计信息,打开数据监控栏,可以实时监控你的内存占用情况。
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你可以尝试设置 虚拟内存

显存不足

打开任务管理器-性能-GPU-查看 专用GPU内存占用率


如果你的 专用GPU内存占用率 已经达到 90%及以上你可以尝试隐藏一些镜头外的物体再渲染,或者参考 :arrow_down:

检查并更新显卡驱动程序

过时的显卡驱动可能引起问题,请您更新及时更新您的显卡驱动至最新版本后再次尝试。

管理员权限运行D5渲染器后重启电脑

当提示显卡崩溃后,请您关闭D5渲染器,使用右键点击“D5渲染器”的图标,选择“以管理员权限运行”,打开D5渲染器后再重新启动电脑。

windows系统会自发判定显卡响应时间,有时显卡仍在工作,超出预设时间会触发显卡重置。使用管理员权限启动D5渲染器后我们会修改默认的TDR响应时间。

bios的版本过低

bios 的版本过低很可能导致预期外的问题,比如 蓝屏,无故重启,软件闪退。建议定期升级bios系统。

关闭第三方软件

恶意软件、防火墙和杀毒软件所产生的问题都是不可预估的,弹窗阻拦,广告阻拦和后台运行的其他软件都可能造成问题,请尝试关掉所有在后台运行的软件后再运行一次D5渲染器。通常有些用户遇到的问题是D5渲染器的文件被破坏或者未完全下载造成的。

主机电源瓦数不足

更换显卡后可能因原电源瓦数不足会导致D5运行一段时间后闪退或者电脑重启的情况。


bug反馈

如果您已经尝试了这里的所有方法还是遇到崩溃/闪退/重启/无法打开的问题,请详细描述您的问题,在论坛汇报bug。

需要您提供以下信息:

  1. D5渲染器的版本号

  2. 显卡的型号和显卡驱动的版本

  3. 日志文件:

    在D5安装目录下,有一个SupportTool.exe ,双击运行。

点击【一键收集并打包】,会自动生成一个 zziplog.zip 文件
麻烦把zziplog.zip 文件和你的场景文件(drs文件所在的一整个文件夹)发至邮箱hao.wang@d5techs.com,并在邮件中说明你的问题。

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